Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke boeking of aankoop bij Ballonteam Westhoek (Ballonvaarten Ciers), Groenstraat 12, B-8940 Wervik, BTW BE 0444.125.782.

1. Boeking en bevestiging

Een boeking komt tot stand na je aanvraag via het contactformulier, telefonisch of per e-mail, gevolgd door onze bevestiging. Bij de boeking geef je je gewenste regio, datum, aantal personen en of je een gedeelde of private vlucht wenst. Wij adviseren je graag over welke optie het best bij je gezelschap past. Vanaf 6 personen in één gezelschap is de vlucht automatisch privé: de volledige mand exclusief voor jouw groep, zonder meerprijs voor die exclusiviteit.

2. Weersafhankelijkheid

Een ballonvaart kan enkel doorgaan bij geschikte weersomstandigheden (wind, zicht, neerslag). De piloot beslist op de dag zelf, op basis van de meest actuele weersvoorspelling, of een vlucht kan doorgaan. Wordt een vlucht om weersredenen afgelast, dan verplaatsen we je boeking kosteloos naar een nieuwe datum — dit brengt geen extra kosten met zich mee en je verliest hierdoor geen tegoed.

3. Betaling

Je kan betalen via de betaalmethodes vermeld onderaan onze website (Bancontact, Belfius, KBC/CBC, ING, Visa, Mastercard) of via overschrijving, zoals afgesproken bij de boeking. Tenzij anders overeengekomen, is het volledige bedrag verschuldigd voor de vlucht plaatsvindt.

4. Annulering door de klant

Wens je zelf een geboekte vlucht te annuleren of te verplaatsen (buiten de weersafhankelijke verplaatsing van artikel 2)? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — we bekijken graag samen wat mogelijk is. Voor cadeaubonnen geldt de geldigheidstermijn vermeld op de bon; neem bij twijfel contact met ons op.

5. Cadeaubonnen

Een cadeaubon geeft recht op een ballonvaart (gedeeld of privé, naargelang de aangekochte bon) binnen de geldigheidsperiode vermeld op de bon. De begunstigde neemt zelf contact met ons op om een datum in te plannen. Boekt de begunstigde de vlucht uiteindelijk met 6 personen of meer, dan is dit automatisch een privévlucht.

6. Veiligheid

Onze piloten zijn lid van de Koninklijke Belgische Ballonvaart Federatie (KBBF) en stellen veiligheid altijd voorop: een vlucht wordt liever verzet dan geriskeerd. Volg tijdens de vlucht steeds de instructies van de piloot, onder meer bij het opstijgen en landen.

7. Aansprakelijkheid

Ballonteam Westhoek is verzekerd volgens de geldende luchtvaartreglementering. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat wettelijk verplicht is en tot de directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een fout in onze dienstverlening.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Ballonteam Westhoek gevestigd is.

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op.